Como usar o MoIP?

Está com dificuldades, né, camarada? Vamos lá. A gente te ajuda.

Para Revelar

COMECE DO COMEÇO | CRIANDO UMA CONTA

  1. Entre em www.moip.com.br
  2. Clique no botão Crie sua conta agora.
  3. Escolha seu tipo de conta: vendedores.
  4. Preencha todos os campos do cadastro e clique em enviar.
  5. Confirme seu e-mail clicando no link enviado para o e-mail do seu login.
  6. Pronto! Você já tem uma conta Moip.

DEVO VERIFICAR MINHA CONTA?

O Moip possui um processo de verificação de dados nas contas de vendedor, entre eles endereço e telefone celular.
Apesar de não ser um processo obrigatório, para aumentar seus limites* você deve verificar sua conta.

* Por motivos de segurança, o seu limite mensal inicial para transferências bancárias é limitado a R$500,00.

  1. Acesse sua conta
  2. Vá para Meus Dados ⇒ Conta Moip ⇒ Limites e verificação e clique em verificar sua conta.
  3. Siga as instruções e envie os documentos solicitados.
  4. Aguarde verificação pela equipe Moip.

COMO PROPOR UM ENCONTRO

  1. Faça login no Cinese.
  2. Clique em Revele, no menu superior da nossa home.
  3. Preencha todos os campos com as informações sobre o encontro, incluindo o seu login Moip.
  4. Ao clicar em "criar encontro", seu encontro vai direto para o ar.
  5. Toda vez que um descobridor se inscrever no seu encontro, você receberá automaticamente na sua conta Moip o equivalente a 100% do valor da inscrição. O Cinese não cobra taxas nem faz intermediação financeira. \o/
    Ah, o Moip cobra uma taxa que varia entre 3,7% e 7,5%, dependendo do meio de pagamento, ok?

COMO EU RECEBO OS PAGAMENTOS?

Toda vez que um descobridor se inscrever no seu encontro, você receberá automaticamente na sua conta Moip o valor total da inscrição. Desse valor, o Moip descontará uma taxa que varia entre 3,7% e 7,5%, dependendo do meio de pagamento. Cheque sempre a sua conta do Moip para conferir se todos os pagamentos foram realizados.

Os pagamentos demoram 14 dias - contados a partir da realização de cada transação - para ficarem disponíveis na sua conta Moip. Antes disso eles já podem ser visualizados na sua conta Moip como "Lançamentos Futuros".

Após esse período seu saldo fica disponível para saque e pode ser transferido para qualquer conta bancária cadastrada. O Moip cobra uma taxa de R$2,00 para transferências de valores inferiores a R$150,00.

Está com dúvida nos diferentes tipos de status de transação? Só são válidas as transações com status Autorizada. Quando uma transação torna-se Concluída, isso significa que o valor referente a ela já está disponível para saque. Para mais informações clique aqui.

Fique atento!

O Cinese não cobra taxa, nem faz nenhuma intermediação financeira. Não conseguimos visualizar transações, nem resolver problemas ligados aos pagamentos, ok? Você é o responsável por cada transação e por eventuais cancelamentos, estornos e reembolsos. (veja o nosso termos de uso, e, em casos não previstos, converse com o descobridor).

Se tiver algum problema e não encontrar solução no nosso fórum, nem na central de atendimento do Moip, envie um email para suporte@moip.com.br.

ESTORNOS E REEMBOLSOS

  1. O Cinese não cobra taxas, nem intermedia nenhuma transação financeira. O valor das inscrições é enviado diretamente para a sua conta Moip, sem nenhum tipo de intervenção nossa. Se um descobridor tiver algum problema, e solicitar cancelamento, tente dialogar e resolver da melhor forma para ambas as partes.
  2. Leia a nossa política de uso para entender melhor as suas obrigações e direitos. Se alterar a data ou cancelar um encontro, realize um reembolso para os inscritos. Em caso de cancelamento, você também pode oferecer vagas em novas turmas. A princípio, o que vale é o que é acordado entre vocês.
  3. Para realizar um reembolso ou estorno, entre na sua conta Moip, vá em extrato de transações e busque pelo nome do inscrito. Ao clicar em cima da transação, uma página é aberta em uma nova aba. Role até o fim da página e verá a mensagem "Clique aqui para reembolsar o comprador". Após clicar basta seguir as instruções do Moip.
  4. Importante: se o pagamento foi feito via cartão, o comprador será reembolsado em até 60 dias, e receberá um crédito correspondente ao valor da inscrição na sua fatura. Se o pagamento foi feito via boleto ou débito bancário, ele precisará criar uma conta Moip para receber o reembolso.
  5. Se tiver algum problema e não encontrar solução no nosso fórum, nem na central de atendimento do Moip, envie um email para suporte@moip.com.br.

Para Descobrir

COMO ME INSCREVER EM UM ENCONTRO?

  1. Gostou de um encontro? Clique no botão "Inscreva-se aqui". Você será reencaminhado para a página de pagamento.
  2. Siga as instruções e escolha o meio de pagamento mais conveniente para você.
  3. Se tudo der certo você receberá um email do Moip, confirmando seu pagamento, e um do Cinese confirmando sua inscrição.
  4. Se você começou um pagamento mas interrompeu por algum motivo, sua inscrição constará como "em processamento" por uma hora.
    Só depois desse período ela é cancelada e você pode, se quiser, tentar se inscrever novamente.

COMO FUNCIONA O PAGAMENTO COM BOLETO?

  1. Pagamentos via boleto só podem ser feitos se você se inscrever pelo menos 5 dias antes do encontro.
    Isso porque precisamos de um tempinho para confirmar que o boleto gerado foi pago e garantir a sua vaga.
  2. Se solicitar essa opção Boleto, será gerado um boleto com vencimento no dia seguinte.
    Não esqueça de pagá-lo na data certa para garantir sua vaga.
  3. Seu boleto venceu, mas você quer ir no encontro? Entre em contato com o revelador.

COMO PEÇO REEMBOLSO OU CANCELO A MINHA INSCRIÇÃO?

  1. O Cinese não cobra taxas, nem intermedia nenhuma transação financeira. O valor das inscrições é enviado diretamente para os proponentes dos encontros. Se tiver algum problema e quiser solicitar um reembolso ou estorno, entre em contato com o proponente do seu encontro.
  2. Caso se sinta lesado, leia a nossa política de uso e abra um canal de conversa com o proponente. ;-) Se o diálogo não resolver, você pode iniciar uma reclamação via Moip. Há duas maneiras de iniciar sua reclamação:
    1. Caso tenha uma conta Moip, vá em Minha Carteira ⇒ Central de Resolução ⇒ Clique aqui para iniciar uma nova reclamação ⇒ insira o código de pagamento Moip e clique em Continuar. Selecione as opções necessárias e descreva o motivo de sua reclamação.
    2. Caso não tenha uma conta Moip, acesse www.moip.com.br/comprador ⇒ Insira o e-mail utilizado no ato da compra ⇒ Valor de sua transação ⇒ Em seguida preencha todos os campos necessários para concluir sua reclamação.
  3. Se achar que precisa da nossa ajuda, dê um alô para a Camila no financeiro@cinese.me